การพัฒนาระบบการสื่อสารของโครงการในงานวิศวกรรม งานจัดซื้อ จัดจ้าง และงานก่อสร้างในธุรกิจปิโตรเลียมและปิโตรเคมี

Abstract

งานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบการสื่อสาร สำหรับใช้ในการบริหารโครงการในงานวิศวกรรม งานจัดซื้อ จัดจ้าง และงานก่อสร้าง (โครงการอีพีซี) ของบริษัทกรณีศึกษาที่สามารถลดปัญหาเกี่ยวกับการไม่ได้รับข้อมูล ปัญหาความไม่เข้าใจ และปัญหาการไม่ให้ความร่วมมือของพนักงานที่เกี่ยวข้อง สำหรับการดำเนินงานวิจัยนี้ได้มีการรวบรวมปัญหาการสื่อสารที่เกิดขึ้นจากการบริหารงานโครงการอีพีซี 5 โครงการ เนื่องจากปัญหาการสื่อสารถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงในงานโครงการ ดังนั้นงานวิจัยนี้ได้รวบรวมข้อมูลมาทำการจัดลำดับความสำคัญ และรุนแรงของปัญหาโดยการประยุกต์ใช้ทฤษฎีการประเมินความเสี่ยง (Risk Assessment) เมื่อได้ปัญหาที่มีคะแนนความเสี่ยงอยู่ในระดับสูงจึงนำมาวิเคราะห์ด้วยแผนภูมิก้างปลาเพื่อหาสาเหตุหลักโดยการระดมสมองจากผู้มีประสบการณ์ในงานโครงการ สำหรับสาเหตุหลักของปัญหาได้ถูกนำเสนอแนวทางแก้ไขโดยการพัฒนาระบบการสื่อสาร จากผลของการวิจัยพบว่าระบบการสื่อสารที่พัฒนาขึ้นมีประสิทธิภาพถึง 87 เปอร์เซ็นต์ โดยทำให้ปัญหาการสื่อสารส่วนใหญ่ของโครงการอีพีซีทดสอบที่มีระดับคะแนนความเสี่ยงสูงมีแนวโน้มลดลงจนอยู่ในระดับที่สามารถยอมรับได้ ทั้งนี้ได้ทำการวิเคราะห์จากผลกระทบของอัตราการเกิดปัญหา หรือความถี่ในการเกิดปัญหาการสื่อสารนั้นมีค่าลดลง โดยคงเหลือเพียง 2 ปัญหาเท่านั้นที่พบว่าคะแนนความเสี่ยงยังคงอยู่ในระดับสูง